갑자기 찜통더위가 찾아왔는데, 켜자마자 낯선 에러코드 ‘CH20’을 깜빡이며 작동을 멈추는 LG 에어컨 때문에 당황하셨나요? 푹푹 찌는 날씨에 서비스센터에 연락했더니 수리 기사 방문까지 며칠을 기다려야 한다는 답변만 돌아오고, 눈앞이 캄캄해지는 경험, 다들 한 번쯤 있으실 겁니다. 수리비를 생각하니 한숨부터 나오는 분들도 많으실 테고요. 하지만 CH20 에러는 여러분이 생각하는 것보다 간단하게 해결될 수 있는 문제일 수 있습니다. 이 글에서 알려드리는 자가 진단 키트 사용법만 제대로 숙지한다면, 비싼 수리비를 아끼고 한여름 무더위에서 즉시 탈출할 수 있습니다.
LG 에어컨 CH20 에러, 핵심만 콕 집어 해결하기
- CH20 에러는 주로 실내기와 실외기 간의 통신 불량 또는 전원 공급 문제로 발생합니다.
- 가장 먼저 에어컨 전용 차단기를 내렸다가 5분 후 다시 올려 전원을 리셋해보는 것이 좋습니다.
- 간단한 자가 조치로 해결되지 않는다면, 서비스센터에 연락하기 전에 스마트 진단 기능이나 시운전 모드를 활용해 더 정확한 원인을 파악할 수 있습니다.
에어컨 표시창의 경고, CH20 에러코드의 정체
LG 휘센 에어컨을 비롯한 대부분의 인버터 에어컨 표시창에 나타나는 ‘CH’ 코드는 제품의 상태를 알려주는 일종의 신호입니다. 그중에서도 CH20 에러는 실내기와 실외기의 통신에 문제가 생겼거나, 실외기에 전원이 제대로 공급되지 않을 때 주로 발생하는 통신 에러입니다. 천장형 시스템 에어컨이나 스탠드, 벽걸이 에어컨 등 기종에 상관없이 나타날 수 있는 비교적 흔한 고장 증상 중 하나이죠. 통신 에러는 다양한 원인으로 발생할 수 있는데, 가장 흔한 경우는 순간적인 전기 불안정이나 노이즈 때문입니다.
가장 먼저 시도해 볼 응급 처치, 전원 리셋
CH20 오류 코드가 표시되면 가장 먼저 시도해 볼 응급 처치 방법은 바로 ‘전원 리셋’입니다. 매우 간단하지만 효과적인 해결책이 될 수 있습니다. 먼저, 집의 분전반(두꺼비집)을 열어 ‘에어컨’ 또는 ‘A/C’라고 표시된 차단기를 내립니다. 그리고 약 5분 정도 기다린 후 다시 차단기를 올려 전원을 공급해 주세요. 이는 일시적인 통신 오류나 메인보드(PCB)의 오작동을 초기화하여 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
| 단계 | 조치 사항 | 설명 |
|---|---|---|
| 1 | 에어컨 전용 차단기 내리기 | 분전반에서 에어컨 전용 차단기를 찾아 OFF 상태로 전환합니다. |
| 2 | 5분 대기 | 메인보드(PCB)의 잔류 전력이 완전히 방전되도록 충분히 기다립니다. |
| 3 | 에어컨 전용 차단기 올리기 | 차단기를 다시 ON 상태로 전환하여 전원을 공급합니다. |
| 4 | 작동 확인 | 에어컨을 다시 켜서 CH20 에러코드가 사라졌는지 확인합니다. |
실외기 환경 점검, 문제의 실마리를 찾다
전원 리셋으로도 문제가 해결되지 않았다면, 이제는 실외기 주변 환경을 점검해 볼 차례입니다. 실외기는 에어컨 시스템의 핵심적인 역할을 담당하기 때문에, 실외기의 작동 환경이 원활하지 않으면 다양한 에러가 발생할 수 있습니다. 실외기 주변에 환기를 방해하는 물건이 쌓여 있지는 않은지, 방열판에 먼지나 이물질이 많이 껴 있지는 않은지 꼼꼼히 확인해야 합니다. 실외기 팬 모터의 원활한 작동을 방해하는 장애물이 있다면 즉시 제거하고, 방열판은 부드러운 솔을 이용해 먼지를 털어내는 것이 좋습니다.
실외기 체크리스트
- 환기 상태 확인: 실외기 주변에 공기 순환을 막는 장애물이 없는지 확인하고, 환기창이 닫혀 있다면 활짝 열어주세요.
- 방열판 청소: 실외기 뒷면의 방열판에 먼지가 쌓이면 냉방 효율이 떨어지고 고장의 원인이 될 수 있으므로, 주기적인 청소가 필요합니다.
- 팬 작동 확인: 실외기 팬이 정상적으로 회전하는지, 팬에 이물질이 걸려 소음이 발생하지는 않는지 확인합니다.
- 전원 연결 확인: 실외기로 연결되는 전원선이 손상되거나 헐거워진 부분은 없는지 육안으로 확인합니다.
스스로 진단하고 해결하는 스마트 진단 활용법
최신 LG 에어컨에는 ‘스마트 진단’ 또는 ‘ThinQ’ 앱을 통한 원격 진단 기능이 탑재되어 있습니다. CH20 에러가 발생했을 때 이 기능을 활용하면, 서비스센터에 연락하기 전에 보다 정확한 고장 원인을 파악하고 스스로 해결할 수 있는 방법을 안내받을 수 있습니다. 스마트폰에 LG ThinQ 앱을 설치하고 에어컨을 등록한 후, 스마트 진단 기능을 실행하면 에어컨이 자체적으로 시스템을 점검하고 진단 결과를 알려줍니다. 통신 에러 외에도 온도 센서나 배관 센서 오류, 냉매 부족과 같은 다양한 문제들을 감지할 수 있어 매우 유용합니다.
전문가의 도움이 필요한 경우
위에서 제시된 자가 조치 방법들을 모두 시도했음에도 불구하고 CH20 에러코드가 계속해서 표시되거나, 찬바람이 전혀 나오지 않고 소음이 발생하는 등 다른 고장 증상이 동반된다면 전문가의 도움이 필요할 수 있습니다. 이 경우, 무리하게 분해하거나 수리하려고 시도하기보다는 LG전자 서비스센터(1544-7777)에 연락하여 AS를 접수하는 것이 안전합니다. 다음과 같은 경우에는 전문 엔지니어의 점검이 반드시 필요합니다.
- 전원 리셋 및 실외기 환경 개선 후에도 동일한 에러가 반복될 때
- 실외기 팬 모터가 전혀 작동하지 않거나 이상 소음이 발생할 때
- 연결 전선(결선)의 손상이나 단선이 의심될 때
– 메인보드(PCB) 기판 수리나 부품 교체가 필요하다고 판단될 때
– 냉매 부족(가스 충전)이 의심될 때 (예: 배관에 성에가 끼는 경우)
서비스센터에 연락할 때는 에어컨 모델명과 함께 표시창에 나타나는 에러코드(CH20) 및 구체적인 고장 증상을 상세히 설명하면, 보다 빠르고 정확한 상담과 조치를 받을 수 있습니다. 단순히 “에어컨이 안 돼요”라고 말하는 것보다 “스탠드 에어컨 모델명이 OOO인데, CH20 에러가 뜨면서 실외기가 돌지 않아요”라고 설명하는 것이 훨씬 효율적입니다. 이를 통해 불필요한 출장 수리비를 절약하고 문제 해결 시간을 단축할 수 있습니다.
